墨西哥城高檔酒店內，年輕女傭自有心事。日復一日的漫長工作，總有打掃不盡的房間。她長途跋涉上班，無法照料年幼兒子，卻要幫客人看顧小孩。參加進修班，望能晉升到尊貴樓層。偶然拾獲紅裙，盼失物無人認領可據為己

七岁的索尔在她祖父的家里度过了一天，那里弥漫着一种奇怪而混乱的气氛。当她的家人匆忙准备她父亲的生日聚会时，索尔一点一点地明白，她的世界即将发生巨大的变化。